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杭州做画册设计二十年,我们靠什么留住那些老客户

龙冠广告 · 2026年10月28日

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有些项目,做完很多年还记得。我是做画册设计二十年的,这些年攒的记忆,全是和本地客户一起磨出来的细碎片段。

第一个记得的节点,是2007年漳州一家做果干的企业项目。那时候我们团队才二十多个人,这是接的第一个本地大企的全案,为了贴合果干的天然质感,我们熬了三个通宵改排版,把每一张实拍果干的饱和度调到刚好,设计师的咖啡杯在工位上堆了半层,最后客户拿着样稿,笑着说“就是这个味儿,不花哨,实在”。

还有个印象深的节点,是2012年漳州的一家建材经销商项目。定稿后客户突然发现产品参数的排版错了——不是小失误,是会影响市场推广的硬伤。我们整个设计组留到天亮,重新调样、出修正版,当天就寄了出去。后来客户特意打电话说,找我们做画册设计,是找对了。

去年秋天的那个节点,是老客户介绍来的新客户。漳州的老果干客户,带着做手工烘焙的朋友来找我们,说“就是要你们做的那种画册,不堆华丽词,有诚意”。那本画册里,我们加了很多烘焙师傅手工揉面、装盒的实拍细节,最后客户把样稿放在店里的展示架最显眼的位置,说很多客人问是哪家做的。

这些年,我们攒了200多位坐班设计师,从最早的几个人到现在的规模,累计服务7000多家客户。很多客户一做就是五六年,还不断介绍新的,这份回头的信任,是我们最珍贵的财富。

还有个让客户放心的细节是,我们的合作模式里,设计定稿后制作走代采并货到付款,就是为了让客户不用提前承担太多风险,也能保证画册的工艺品质——毕竟画册是品牌的脸面,不能含糊。

其实二十年的画册设计,从来不是什么快消品,是慢下来磨出来的,每一个节点,都是我们在坚持的证明。

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