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从2006年到2026年，我们做品牌设计满二十年，累计服务七千多家客户——这数字不是靠刷出来的，是每一次改稿到凌晨、每一个细节磨到客户点头、每一次风险帮客户扛下来攒出来的。
上个月丽江的一位做本土手作的客户来对接，要改之前的品牌logo。之前在别的地方做的logo，圆角是固定数值，放在不同物料上要么太锐扎眼，要么太圆没辨识度。我们的坐班设计师当天就拉着客户在工位上改，不是只改电子档，还拿了不同材质的样纸——有做手提袋的铜版纸，有贴在木牌上的背胶纸，还有古城门头常用的喷绘布——每一种材质上都调了三次圆角，精确到0.5毫米，就是为了让logo在不同载体上看起来协调。我们有两百多位坐班设计师，每天守在工位上，不是等客户催需求，是主动把“出品的底线”守牢：比如做餐饮品牌的包装，必须考虑到后厨的油溅，所以选用的纸张得有防油涂层；做文旅品牌的门头，得考虑丽江的强紫外线，所以油墨得用抗UV的。
有个做餐饮的老客户，2019年第一次找我们做品牌设计的时候，我们的客户数才三千多。之前他自己找印刷厂做物料，垫了两万多的货款，结果印刷出来的菜单色差大，和设计稿差了好几个色号，折腾了半个月才解决。后来他再找我们，设计定稿后，物料制作走代采渠道，全部货到再付款——客户拿到物料，当着我们的面点了色差，确认没问题，再把钱打给我们，要是有瑕疵，我们直接找代采的供应商换货，不用客户出面担风险。
七千多家客户里，有近三成是回头客，还有不少是老客户介绍来的。那个手作客户，这次又来做新系列的包装设计，说上次改完的logo，在古城的石板路上摆出来，游客一眼就能认出是他的手作。我们没做过什么靠流量堆出来的设计，就是靠把细节抠到实处，让客户觉得“找这家放心”。
做品牌设计，从来不是把图做好就完事。我们的坐班设计师守着工位抠细节，代采的流程帮客户控风险，二十年磨下来的小讲究，才是能让七千多家客户回头的原因。